2024年3月，我们接到中国电信IT负责人的紧急电话，称其核心业务服务器突然宕机，导致多台承载在线商城、订单系统和数据库的虚拟机无法启动，业务完全中断。我们的工程师紧急到场后，经专业检测发现：硬件故障：Dell PowerEdge R740服务器，配置8块1.2TB SAS硬盘的RAID 5阵列中，2号盘完全离线，6号盘出现大量坏道，RAID控制器显示阵列降级后，在重建过程中另一块硬盘故障，最终导致整个存储池不可用。约12TB虚拟机数据，涉及15台关键业务虚拟机。RAID 5阵列在重建过程中发生第二块盘故障，这是最复杂的恢复场景之一。需要同时恢复VMware ESXi的VMFS文件系统及内部的虚拟机文件系统。由于时间紧迫：客户业务每小时损失数万元，要求最短时间内恢复。还有数据库虚拟机必须保证事务完整性
我们工程师第一时间分析出来所有硬盘状况，对坏道硬盘进行镜像
在无尘环境中对2号盘进行磁头组件更换
使用专业设备对6号盘进行全盘镜像，跳过坏道区域
创建所有8块硬盘的完整扇区级镜像副本
RAID参数分析
– 分析底层十六进制数据结构
– 确定原始RAID参数：RAID 5，左异步，条带大小128KB
– 验证盘序：通过校验块分布模式推算原始盘序
使用专业恢复软件虚拟重建原始RAID结构
通过多重验证确保阵列参数准确性
成功访问到VMFS 6文件系统
VMFS文件系统解析
– 解析损坏的VMFS元数据
– 修复文件系统位图和索引结构
– 成功提取完整的虚拟机目录结构
关键虚拟机提取
– 对每个.vmdk文件进行CRC校验
– 检查虚拟机配置文件（.vmx）完整性
– 创建临时ESXi环境测试虚拟机启动状态
将恢复的虚拟机文件传输至客户新准备的服务器
– 使用加密传输确保数据安全
客户验证流程
客户IT团队验证内容：
– 虚拟机正常启动
– 数据库事务完整性检查
– 应用系统功能测试
– 业务数据完整性和一致性验证
恢复成果展示
恢复统计
项目 数量 状态
虚拟机恢复 15台 100%成功
数据总量 11.8TB 完整恢复
数据库事务 全部 完整一致
应用系统 全部 正常运行
“在业务完全停摆的危急时刻，数据恢复团队展现了惊人的专业技术。不仅100%恢复了我们所有虚拟机数据，更重要的是保证了数据库事务的完整性。他们的24小时轮班工作，让我们的业务在最短时间内恢复正常，避免了更大的经济损失。”